通过与多米尼加客户紧密合作，成功交付6m³/h、12m³/h和20m³/h制氧机40台，以精准配置、国际高端组件（如西门子PLC、美国UOP分子筛）和透明生产流程赢得客户信任。我们提供快速响应、定制设计及一站式物流支持，确保设备性能稳定、氧气纯度达95%±1%。首次订单完成后，客户立即追加采购，充分体现对MINNUO产品质量与服务的高度认可。
一、基本信息
这一切始于2024年年初，多米尼加一家以生产PSA制氧制氮机闻名的企业联系了我们，因生产任务繁重无法按时交付一批重要订单。他们需要找到一家技术过硬且服务可靠的合作伙伴，完成40台6m³/h、12m³/h和20m³/h PSA制氧机的代工任务。
二、技术共创：用专业赢得信任
1、参数建议
基于他们的使用场景和安装条件，我们气体设备技术部提供了精准的参数建议：
- 6m³/h制氧机：配置1.3-1.5m³/min的空压机，空耗比优化至13:1，功率控制在7.5kW以内。
- 12m³/h制氧机：配置2.6-3.0m³/min的空压机，空耗比保持在14:1，实际功率为15kW。
- 20m³/h制氧机：配置4.3-5.0m³/min的空压机，空耗比优化至15:1，功率为22kW。
2、高端组件配置
我们与客户分享了关键组件的配置逻辑，例如：
- 西门子PLC控制系统：保障设备稳定运行，并满足客户对智能化操作的期望。
- 美国UOP分子筛：提高氧气纯度的长期稳定性，同时延长分子筛使用寿命。
- 过滤系统升级：额外添加不锈钢除菌过滤器，有效过滤99.99%的细菌和杂质，为客户终端用户提供更加纯净、安全的氧气。
3、设计优化
客户担心设备尺寸过大可能影响安装，我们第一时间收集客户现场数据，并在48小时内完成优化设计，尺寸如下：
- 6m³/h制氧机：1200mm × 800mm × 1800mm
- 12m³/h制氧机：1600mm × 1000mm × 2000mm
- 20m³/h制氧机：2000mm × 1500mm × 2100mm
在确认设计后，我们通过模型演示与客户进一步交流，确保设计完全贴合他们的实际场景，为客户提升设备的可用性以及节约运输和安装成本。
三、服务同步：与客户无缝协作
1、高效响应
客户初次联系是在凌晨。尽管时间特殊，我们仍在1小时内做出响应，12小时内完成详细报价，确保客户在第一时间获得必要的信息。在技术沟通阶段，我们针对客户的每个疑问（如PLC功能、过滤器性能等），始终保持快速且准确的解答。所有技术疑问的平均响应时间为24小时以内。
2、透明生产，实时同步进展
为了让客户完全放心，我们建立了透明的生产流程，并通过每周汇报与客户保持同步：
- 第一周：设备结构框架完成，并与客户确认设计。
- 第二周：完成核心组件安装及氧气纯度测试，95%±1%的数据实时共享。
- 第三周：外观喷涂及Logo定制，与客户确认效果图后立即执行。
- 发货阶段：拍摄成品测试视频，确保每台设备的性能达到客户要求，并为运输包装拍摄细节图。
客户对每个环节都了如指掌，既是参与者，也是推动者，这种同步式合作进一步强化了信任。
3、一站式物流支持
在发货阶段，我们提前为客户准备好所有清关文件（包括商业发票、原产地证明、质检报告等），并采用高标准木箱包装确保设备在长途运输中安全无虞。同时，安排专业物流团队实时跟踪货物动态，让客户省心省力。
四、订单详情
- 首次订单交付：20台6m³/h制氧机按时交付，并通过客户现场测试，设备运行稳定，氧气纯度保持在95%±1%。客户反馈：“产品的性能和服务让我们非常满意，超出了预期。”
- 追加订单的信任：在首次合作完成后不到两周，客户决定追加20台12m³/h制氧机的订单，并直接预付定金，体现了对我们服务和质量的高度认可。
- 长期合作的基石：当客户终端用户还未完成场地建设时，仅凭拆箱检查便对设备质量表示高度满意。客户坦言：“从数据到服务，MINNUO是我们最值得信赖的合作伙伴”。
五、总结
MINNUO始终与客户保持同步，用专业技术和优质服务帮助客户实现目标：
- 并行的技术合作：从设计到测试，每一步都与客户紧密协作，共同定义产品价值。
- 同步的服务体验：无论是生产透明化还是物流支持，客户始终感受到强大的参与感和控制感。
- 成果的共创与共享：我们不仅完成了一次成功的交付，更为客户未来的项目奠定了信任的基础。
未来，我们期待与更多客户携手并肩，共同推动行业的发展和创新。MINNUO，始终与你并肩同行。
